Class One Dental Clinic 條款及細則
最後更新日期：2026 年 5 月 21 日
一、總則
1.1 本條款及細則（下稱「本條款」）乃約束閣下於 Class One Dental Clinic（下稱「本診所」）預約及接受牙科診療服務（下稱「服務」）之權利與義務。
1.2 閣下一經以任何方式（包括電話、訊息、網上表格或親臨）向本診所預約或接受服務，即視為已閱讀、明白並同意受本條款約束。
1.3 如閣下不同意本條款之全部或任何部分，請勿預約或使用本診所之任何服務。
二、定義
在本條款中，除文義另有所指外：
2.1「本診所」指 Class One Dental Clinic 及其醫生、牙科衛生員、員工及獲授權之代表。
2.2「閣下」或「病人」指任何預約、使用或接受本診所服務的個人，或代表未成年人或無行為能力人士作出決定之監護人／家長。
2.3「服務」包括由本診所提供之牙科檢查、洗牙、補牙、根管治療、拔牙、種植、矯齒、美容牙科、影像檢查及任何相關護理、治療或專業意見。
2.4「個人資料」指可識別閣下身份之任何資料，包括但不限於姓名、聯絡電話、電郵地址、身份證號碼、醫療紀錄及影像等。
三、預約及就診安排
3.1 閣下可透過電話、訊息、網上預約系統（如適用）或親臨本診所作出預約。
3.2 預約時間將以本診所最終確認為準，本診所保留因醫生時間調動、醫療設備安排或其他合理原因而調整預約時間之權利。
3.3 閣下有責任於預約時提供真實及準確之個人資料及聯絡方式，並於資料有變更時盡快通知本診所。
3.4 如屬首次就診，閣下可能需要提早到達，以完成登記及病歷資料表。
四、遲到、改期及取消政策
4.1 為保障所有病人之診症安排，如閣下需要更改或取消預約，請盡早通知本診所（建議於預約時間 24 小時前）。
4.2 如閣下遲到：
遲到不足 15 分鐘：本診所將盡力於原定時段內提供服務，但實際診症時間或會縮短。
遲到超過 15 分鐘：本診所有權視乎當日情況，
取消是次預約，或
為閣下安排另一可行時間；
並保留收取改期或缺席費用之權利（如適用）。
4.3 如閣下未有於預約時間出現且未有任何事前通知，本診所有權視為「缺席」，並可：
收取缺席費用，及／或
要求日後預約需先繳付按金或預繳部分費用。
4.4 如因醫生突發情況、醫療緊急事件、惡劣天氣或其他本診所合理控制範圍以外之因素，本診所有權更改或取消預約，並會盡快以電話、短訊或電郵通知閣下，並安排另行預約。
五、收費、按金及付款
5.1 本診所之服務收費以診所當時公佈之價目或個別報價為準，實際費用會因應個別病人之口腔情況及治療方案而有所不同。
5.2 某些療程或長期治療項目（例如種植牙、矯齒治療等），本診所可要求閣下於開始治療前繳付按金或預繳部分費用。
5.3 除另有書面說明外，所有已支付之費用及按金一般不設退款。若因醫療或專業判斷而須更改或終止治療計劃，本診所將按實際已提供之服務作出收費及調整。
5.4 閣下須於每次就診後結清當次費用；如採用分期或套餐形式，則須依照相關付款安排及日期付款。
5.5 本診所接受之付款方式以診所當時公佈為準（例如現金、信用卡、電子支付等）。
六、保險及轉介
6.1 如閣下持有醫療保險，應主動向保險公司了解保障範圍及索償程序。本診所可按需要提供收據或醫療紀錄副本（可能收取行政費）。
6.2 本診所對於保險公司之批核、賠償金額及賠償時間不負任何保證或責任。
6.3 如醫生基於專業考量，認為有需要轉介閣下往其他專科醫生或醫療機構，本診所可提供轉介建議，但對於其他機構或醫生之服務質素、收費或結果不負責任。
七、醫療資訊、同意及治療風險
7.1 閣下同意在接受任何治療前，向醫生提供完整、真實及最新之醫療及健康資料，包括已知過敏、疾病、正在服用之藥物及過往治療經驗等。
7.2 醫生將根據專業判斷，向閣下講解診斷結果、建議之治療方案、可行之替代方案、相關風險及預期效果。
7.3 閣下一經簽署同意書、治療計劃或口頭確認接受治療，即表示已理解相關治療之性質、風險、限制及可能之併發症，並願意承擔合理及一般可預見之治療風險。
7.4 牙科治療效果會因個人體質、口腔衛生習慣及後續跟進情況而有差異，本診所不保證任何治療結果完全符合閣下主觀期望。
7.5 如閣下未能遵從醫生指示（包括覆診安排及家居護理指引），由此引起或惡化之情況，本診所概不負責。
八、兒童及代病人決策
8.1 未滿 18 歲之病人必須由家長或法定監護人陪同就診，並由其代為簽署相關文件及作出醫療決策。
8.2 如代表其他病人（包括長者、行動不便人士或精神上無行為能力人士）作出醫療決策者，須確保已獲合法授權，並願意承擔相應責任。
九、個人資料及私隱
9.1 本診所收集閣下之個人資料，主要用於：
安排及管理預約及就診；
建立及更新醫療紀錄；
提供適切之診療服務及跟進；
就診所安排、療程或重要訊息作出聯絡及通知；
履行法律及監管要求。
9.2 本診所會採取合理及適當之保安措施，保障閣下之個人資料不被未獲授權之存取、使用、修改或披露。
9.3 除為提供醫療服務、履行法定責任、保險索償或經閣下同意外，本診所不會向未獲授權之第三方出售或提供閣下的個人資料。
9.4 閣下有權按適用法律，就其個人資料提出查閱或更正要求；本診所可就處理有關要求收取合理行政費。
十、責任限制
10.1 在適用法律允許的最大範圍內，本診所及其醫生、員工或代理人，對因使用或無法使用本診所服務而引致之任何間接、附帶、特別或後果性損失（包括但不限於利潤損失、數據遺失、時間損失、精神困擾等），概不負責。
10.2 在任何情況下，如本診所須就任何索償承擔責任，本診所就有關索償之總賠償責任上限，以閣下於相關爭議服務中實際已支付予本診所之費用為限（如法律另有強制規定則除外）。
10.3 本條款並不排除或限制任何法律不得排除或限制之責任，包括因本診所重大過失或故意行為所致之人身傷害或死亡責任。
十一、網站及第三方連結
11.1 本診所設有官方網站或網上平台，網站上所載資訊僅供一般參考，並不構成任何醫療或專業建議。閣下如有任何口腔或健康問題，應親身向牙科或醫療專業人士尋求個別意見。
11.2 本診所網站或通訊渠道內可能包含連結至第三方網站或服務，該等網站或服務並非由本診所運作，本診所不會就其內容、私隱政策或行為承擔任何責任。
十二、遵守法律及監管
12.1 本診所之營運及服務須遵守香港特別行政區適用之法例及醫療相關規管，包括有關私營醫療機構的規例及由相關監管機構（例如私營醫療機構條例（Private Healthcare Facilities Ordinance, PHFO）下的要求）不時發佈的指引。
12.2 如法律或監管規定有所變更，本診所有權因應相關要求更新內部政策及本條款，而無須事先個別通知閣下。
十三、不可抗力
13.1 如因任何本診所合理控制範圍以外之事件（包括但不限於天災、惡劣天氣、火災、洪水、暴動、戰爭、傳染病爆發、政府措施、電力或網絡中斷等）導致本診所無法如常提供服務，本診所不會就因此而引致之任何損失或不便承擔責任。
13.2 本診所會在可行情況下盡快恢復服務並為閣下安排改期。
十四、條款之修改
14.1 本診所有權不時修訂本條款，修訂後之條款將於本診所張貼或於網站／網上平台（如有）公佈後生效，而不作另行個別通知。
14.2 閣下於本條款更新後繼續預約或使用本診所服務，即視為同意受修訂後之條款約束。
十五、條款之可分割性及棄權
15.1 如本條款之任何條文被有管轄權之法院裁定為無效或不可執行，該條文應在法律允許之最大範圍內被視為已作出必要修改或被刪除，而本條款其餘部分則繼續完全有效。
15.2 本診所對任何違反本條款之行為未有即時採取行動，不應視為本診所放棄就日後或其他違反行為行使其權利。
十六、適用法律及爭議解決
16.1 本條款受香港特別行政區之法律管轄並按其詮釋。
16.2 因本條款或本診所服務引起或與之有關之任何爭議，雙方應首先以友好方式協商解決；如最終未能解決，雙方同意將爭議提交香港法院專屬管轄。
十七、聯絡我們
如閣下對本條款或本診所服務有任何查詢，可透過以下方式聯絡本診所：
電郵：classonedc@gmail.com
電話：+852 2870 0302
- Whatsapp：+852 6113 8841